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Política de tratamento de reclamações

  • Valoriza e dá efetivo tratamento às reclamações apresentadas por seus clientes
  • Conhece e compromete-se a cumprir e sujeitar-se às penalidades previstas nas leis (Lei nº 8078/1990, Lei nº 9933/1999, etc.)
  • Analisa criticamente os resultados, bem como toma as providências devidas, em função das estatísticas das reclamações recebidas
  • Define responsabilidades quanto ao tratamento das reclamações
  • Compromete-se a responder qualquer reclamação encaminhada pelo Inmetro dentro do prazo por ele estabelecido
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